Terminal de pesagem

O terminal de pesagem é a tela que o cliente vê ao lado da balança. Ele lê o peso, mostra o valor e imprime a comanda sozinho assim que o peso para de variar. No dia a dia, ninguém precisa tocar no computador: o cliente coloca o prato, pega a comanda e retira o prato.

Esta página explica o que acontece em cada etapa, como usar as teclas de preço, o preço fixo e a comanda livre, e como fechar o terminal.

Abrir o terminal

O terminal abre de duas formas:

• Sozinho. Ao abrir o sistema, a tela Início faz uma contagem de 30 segundos e abre o terminal.
• Pelo menu. Clique em terminal no menu do alto.

Antes de abrir, o sistema confere a licença. Se ela não estiver válida, aparece a tela Licença no lugar do terminal.

O terminal abre em tela cheia, sem bordas, e a janela principal do sistema fica escondida enquanto ele estiver aberto. Se preferir uma janela comum, ligue o Modo janela em Configurações › Terminal.

As mudanças valem ao reabrir

Os preços, a empresa, as frases, a balança, a comanda, os complementos e a aparência do terminal são carregados uma única vez, na hora em que o terminal abre. Depois de alterar qualquer cadastro ou configuração, feche e abra o terminal para a mudança valer. A troca de tabela do dia (Comum, Especial, Especial 2) e das faixas de horário, porém, acontece sozinha a cada prato, sem reabrir.

O que o cliente vê

A tela mostra sempre o valor do quilo do preço em uso, o peso no prato e o total. Acima deles aparece uma frase, que muda conforme a etapa da pesagem:

Etapa	Frase de fábrica	O que está acontecendo
Aguardando	Coloque o prato	A balança está vazia, esperando o próximo cliente.
Pesando	Por favor, aguarde…	O prato foi colocado e o sistema espera o peso parar de variar. Toca o aviso falado de pesagem.
Comanda impressa	Retire o prato e tenha uma ótima refeição.	A comanda saiu. Toca o aviso falado final. A frase fica até o prato ser retirado.

As frases, o layout da tela (são seis) e a voz dos avisos são escolhidos em Configurações › Terminal. Alguns layouts mostram também um robô animado, a data e a hora ou o número da última comanda emitida.

A pesagem, passo a passo

1. O cliente coloca o prato na balança. O terminal mostra o peso, a frase de pesagem e toca o aviso de pesagem.
2. O sistema lê a balança várias vezes, no intervalo configurado. Quando algumas leituras seguidas dão o mesmo peso (com diferença de até 6 gramas entre elas), o peso é considerado estável. A quantidade de leituras e o intervalo são ajustados em Configurações › Balança.
3. A comanda é numerada, gravada e impressa, já com o peso, o valor do quilo e o total. Se houver complementos ativos, eles saem logo depois da comanda, com um corte parcial entre cada um. Toca o aviso final.
4. O cliente retira o prato. A tela volta para “Coloque o prato”, pronta para o próximo cliente, com o preço padrão.

O desconto do prato vazio (tara) é feito automaticamente: vale a tara do preço em uso ou, se ela for zero, a tara do prato configurada na Balança. Leituras abaixo do peso mínimo da balança são tratadas como balança vazia.

Se a integração com a Menew estiver ligada, a comanda é lançada lá antes de imprimir.

Uma comanda por prato

Cada prato gera uma comanda. Para liberar a próxima, o prato precisa ser retirado (a balança tem de voltar a zero).

Mexer no prato depois da comanda pode gerar outra comanda

Na versão legada, se o peso mudar depois que a comanda saiu (o cliente acrescenta comida, apoia os talheres ou esbarra no prato com força), o sistema volta a esperar o peso estabilizar e imprime uma nova comanda com o peso novo. Oriente os clientes a só mexer no prato depois de retirá-lo da balança. Se aparecer uma comanda a mais, ela pode ser excluída em Listagem das pesagens.

Escolher o preço pelas teclas 1 a 9

Cada preço cadastrado tem uma tecla de atalho, de 1 a 9 (veja Preços). Valem tanto as teclas numéricas da parte de cima do teclado quanto as do teclado numérico.

• Aperte a tecla com a balança vazia, antes de o cliente colocar o prato. Com peso na balança, a troca de preço é ignorada.
• O preço escolhido vale só para o próximo prato. Quando o prato é retirado, o terminal volta sozinho ao preço padrão.
• O valor do quilo e o nome do preço mostrados na tela mudam na hora, para o cliente conferir.

A tabela do dia (Comum, Especial ou Especial 2) e as faixas de horário são aplicadas automaticamente: você não precisa trocar nada no sábado ou no jantar.

Preço fixo

Se a tecla apertada for de um preço da modalidade Fixo (por exemplo, uma marmita ou um prato feito), a comanda é impressa na hora, sem pesar, com quantidade 1 e o valor do preço.

Apertar a tecla várias vezes seguidas não gera comandas repetidas: entre duas comandas por tecla é preciso esperar pelo menos 1,5 segundo.

Comanda livre

A tecla 0 (em cima do teclado ou no teclado numérico) ou a tecla F12 imprimem uma comanda livre: uma comanda numerada, sem peso e sem valor, para o caixa preencher. Ela segue o mesmo intervalo de 1,5 segundo do preço fixo e nunca é enviada para a Menew.

Buffet à vontade

Quando o preço em uso tem a Política à Vontade ligada e o valor do prato (peso × valor do quilo) chega ao limite configurado, a comanda sai como preço fixo, com o valor do à vontade e o título do à vontade (por exemplo, “Refeição à vontade”), e não pelo peso. Na tela, o total mostrado ao cliente pode ser o valor do à vontade ou o peso × valor do quilo, conforme a opção escolhida em Configurações › Terminal.

Os limites do à vontade são definidos em Preços.

Se a gravação falhar

Se, por algum motivo, a pesagem não puder ser gravada no banco de dados, a comanda é impressa mesmo assim e o erro fica só no registro de funcionamento (logs). Essa comanda não aparece nos relatórios. Se notar comandas faltando nos relatórios, chame o suporte.

Fechar o terminal

• Em tela cheia: clique no X discreto no canto superior direito da tela, ou aperte Alt+F4.
• Em modo janela: feche a janela pelo X do Windows.

A janela principal volta a aparecer na tela Início e a contagem de 30 segundos recomeça: se ninguém clicar em Clique para impedir ou for para outra tela, o terminal abre de novo sozinho.

Dica

Se o controle de acesso estiver ligado e você entrou como Gerente ou Admin, clique em Logout antes de deixar o sistema para os clientes. Veja Acesso e perfis.