Perguntas frequentes
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns no dia a dia. Cada resposta traz o link para a página com os detalhes. Se o seu caso for um problema (algo que parou de funcionar), veja também Solução de problemas.
Terminal e pesagem
Seção intitulada “Terminal e pesagem”Por que a comanda não sai de novo com o prato parado na balança?
Seção intitulada “Por que a comanda não sai de novo com o prato parado na balança?”De propósito: cada prato gera uma única comanda. Enquanto o prato estiver na balança, o terminal não imprime outra, nem se alguém esbarrar nele ou colocar os talheres por cima. Para o próximo cliente, retire o prato: quando a balança marca zero por cerca de 1 segundo, o terminal fica pronto de novo. Veja Uma comanda por prato.
Como imprimir uma comanda sem pesar?
Seção intitulada “Como imprimir uma comanda sem pesar?”Aperte no terminal a tecla de um preço da modalidade Fixo: a comanda sai na hora, com quantidade 1. Para uma comanda em branco, sem valor, aperte 0 ou F12 (comanda livre). Veja Terminal de pesagem.
Mudei um preço, mas o terminal continua mostrando o valor antigo. Por quê?
Seção intitulada “Mudei um preço, mas o terminal continua mostrando o valor antigo. Por quê?”O terminal carrega os preços quando abre. Feche o terminal e abra de novo para a mudança valer.
O terminal abre sozinho quando eu quero mexer nas configurações. Como evitar?
Seção intitulada “O terminal abre sozinho quando eu quero mexer nas configurações. Como evitar?”Na tela Início, clique em Clique para impedir antes que a contagem de 30 segundos termine. A contagem recomeça toda vez que você volta para a tela Início. Veja Instalação.
Preços e comanda
Seção intitulada “Preços e comanda”Como mudar o preço de sábado?
Seção intitulada “Como mudar o preço de sábado?”Em Cadastros › Preços, edite o preço. Em Tabela de cada dia da semana, veja qual tabela o sábado usa (de fábrica, sábado e domingo usam a Especial) e altere o valor na coluna dessa tabela. Assim, o preço de sábado fica diferente do preço de segunda a sexta, que usam a Comum. Veja Preços.
Dá para cobrar um preço diferente no jantar?
Seção intitulada “Dá para cobrar um preço diferente no jantar?”Sim. Na edição do preço, ligue Preço por horário e clique em Adicionar faixa para informar o horário e os valores daquela faixa. O terminal troca o valor sozinho quando o horário chega. Veja Preços.
Como imprimir a lista de preços para colocar no balcão?
Seção intitulada “Como imprimir a lista de preços para colocar no balcão?”Em Cadastros › Preços, clique em Imprimir lista de preços. A lista sai na impressora térmica com a tecla, o título e o valor de cada preço, conforme a tabela do dia. Veja Preços.
Como trocar o modelo da comanda?
Seção intitulada “Como trocar o modelo da comanda?”Em Comanda › Modelos, selecione o modelo desejado e clique em Usar na comanda. Use Imprimir teste para ver como ele fica no papel antes de escolher. Veja Modelos.
A numeração das comandas pode recomeçar todo dia?
Seção intitulada “A numeração das comandas pode recomeçar todo dia?”Sim. Em Comanda › Configurações gerais, escolha o tipo de numeração Zera todo dia e o número inicial de cada dia. Também é possível usar uma numeração sequencial, que nunca recomeça. Veja Configurações gerais.
Testes e demonstração
Seção intitulada “Testes e demonstração”Posso testar o sistema sem balança?
Seção intitulada “Posso testar o sistema sem balança?”Sim. Em Configurações › Balança, ligue Balança virtual. O sistema simula uma balança com pratos sendo colocados e retirados em ciclo, e o terminal funciona como se houvesse uma balança de verdade. Desligue antes de começar o atendimento. Veja Balança.
E sem impressora?
Seção intitulada “E sem impressora?”Também. Em Configurações › Impressora, ligue Impressora virtual. Nada é enviado ao papel: cada impressão fica gravada numa pasta do computador e a última aparece na própria tela da impressora. Desligue antes de começar o atendimento. Veja Impressora.
Dados e relatórios
Seção intitulada “Dados e relatórios”Como exportar as pesagens para o Excel?
Seção intitulada “Como exportar as pesagens para o Excel?”Em Relatórios › Listagem das pesagens, escolha o período e clique em Exportar para Excel. Os outros relatórios também têm a opção de exportar. Veja Listagem das pesagens.
Onde ficam os dados? Como faço uma cópia de segurança?
Seção intitulada “Onde ficam os dados? Como faço uma cópia de segurança?”Os dados ficam numa pasta do próprio computador. Para abri-la, clique em Pasta de dados do sistema na tela Início (ou veja o caminho em Configurações › Geral). O sistema não faz cópias de segurança sozinho. Para ter uma cópia, feche a Balança Automática e copie essa pasta inteira para um pen drive ou para a nuvem, de tempos em tempos. Veja Instalação e Geral.
Vou trocar de computador. O que preciso fazer?
Seção intitulada “Vou trocar de computador. O que preciso fazer?”Instale o sistema no computador novo e peça à Zeats a liberação da licença para o novo número de série: a licença é ligada ao computador. Se quiser levar os cadastros e as pesagens, fale com o suporte antes de desligar o computador antigo. Se usar a integração com a Menew, será preciso digitar a senha da Menew de novo no computador novo. Veja Ativação da licença.
Esqueci a senha do Administrador. E agora?
Seção intitulada “Esqueci a senha do Administrador. E agora?”O sistema não consegue mostrar nem recuperar senhas. A senha do Gerente pode ser refeita pelo Administrador; a do Administrador, só com a ajuda do suporte da Zeats. Veja Segurança.